ロゴストロン製品の保証及び点検・修理について
商品の保証期間は購入をされてから1年間とさせて頂いております。
その期間で初期不良と考えられる症状がございました際には、無償での対応をさせて頂いております。
ご利用いただく上での、お客様の過失などでの故障や、消耗品として取り扱わせて頂いている部品に関しましては、保証期間内でございましても対象外となりますので、ご理解いただけましたら幸いです。
保証期間外でございましても、部品がご用意できますまでは、有償とはなりますが、点検、修理をさせて頂きますので、その点はご安心を頂けましたら幸いです。
修理・交換費等一覧
ロゴストロンLシリーズ
| ロゴストロンL バッテリー交換 | ７,７００円（税込） |
Nigiシリーズ
| Nigiバッテリー交換 | ７,７００円（税込） |
| Nigi祝詞構文追加 | ３０，０００円（税込） |
アメノシズクシリーズ
| シルバーチェーン | ３,３００円（税込） |
| ゴールドチェーン | ４１,８００円（税込） |
| プラチナチェーン | ８２,５００円（税込） |
| 牛革紐 | ５５０円（税込） |
| 麻ひも | １,６５０円（税込） |
ハフリ・ハフリⅡ・HAFURI-DaMa
| チタンチェーンのみ | ５,５００円（税込） |
上記以外の修理費に関しましては、下記の「修理ご依頼フォーム」よりお願い致します。弊社にて点検後、必要な修理内容を記載したメール（ご請求メール）をお送りいたしますので内容をご確認ください。修理の内容により、点検費（1500円税込・送料込）のみの場合もございます。
修理・メンテナンスでお送りいただく送料は、往復ともにお客様のご負担となります。誠に恐れ入りますが、弊社にお送りいただく際の送料はお客様でのご負担となりますのでご了承願います。点検をさせて頂きました後、修理費用のご連絡をさせていただきます。
修理でのお預かり期間は、症状や対応状況にもよりますが、弊社に修理品が到着してから、概ね２～５営業日程度掛かります。なお、修理部品の欠品により、取り寄せを必要とする場合や、大型本体機の修理など、修理に半月程度を要する場合もございます。予め、ご了承くださいませ。
修理品を送る際の確認事項
下記をご確認頂き、修理品の郵送をお願い致します。
送り先をご確認ください
〒400-0822
山梨県甲府市里吉４−１４−１９
neten株式会社 修理担当係宛
☎０１２０−６５３−１０６
付属の充電器を含め、一式を弊社にお送りください
症状により、付属している充電器（ACアダプタ）・USBケーブルの不具合が原因のこともございます。
修理品と一緒に「注文番号」のメモ紙をお入れください
注文番号：NTP○○○○（※）
※「修理ご依頼」お申込み後に届く「ご注文ありがとうございます（注文番号 NTP○○○○）」というメールに記載されております。
「NTP」から始まる番号の記載をお願いいたします。
配送時の送り状に【精密機械】とお書きください
送付時にトラブルが起きないように、梱包の際はエアーキャップなどで緩衝対策のうえ、送り状に【精密機械】と記載してお送りください。
下記のフォームにてお申込みください
修理、点検のご依頼は「修理ご依頼フォーム」よりお申込みください。お申込みには、neten storeのログインが必要です。フォームへご記入後「カートに追加する」をクリックし、通常の手順に沿って、ご購入ください。
ご購入後、メールにて送り先のご案内をしております。
ご質問や予めご確認をさせて頂くことがない限りは、こちらからのご連絡は特にございませんので、製品をお送りください。
【修理の流れ】
1) お送りいただいた修理品を担当者が点検いたします。
この時点で点検費1,500円（税込・送料込み）が発生します。
2) 費用を請求書メールにてお客様宛にご連絡いたします。
※修理費がかからない場合は、点検費（税込1,500円）のみとなります。
※修理をしない場合、もしくは、変更を希望する場合には、請求書メールにてご返信ください。
3) ご入金確認後、修理いたします。
4) 修理完了後、ご返却いたします。
中古品の修理やお問い合わせ対応等のユーザーサポートサービスはいたしかねます。中古、ネットオークションなどの個人売買でご購入いただいた製品、もしくは譲渡された製品は、中身のチップを抜かれていて効果がないものや、類似品の可能性がございます。
修理フォームにご入力いただいた情報とご購入履歴が一致しなかった場合は、お送り頂きました製品をそのまま着払いで返送させていただきますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。