修理・メンテナンス

ロゴストロン製品の保証及び点検・修理について

商品の保証期間は購入をされてから1年間とさせて頂いております。
その期間で初期不良と考えられる症状がございました際には、無償での対応をさせて頂いております。
ご利用いただく上での、お客様の過失などでの故障や、消耗品として取り扱わせて頂いている部品に関しましては、保証期間内でございましても対象外となりますので、ご理解いただけましたら幸いです。

保証期間外でございましても、部品がご用意できますまでは、有償とはなりますが、点検、修理をさせて頂きますので、その点はご安心を頂けましたら幸いです。

修理・交換費等一覧

修理等でお客様ご自身で判断しづらいものに関しましては、下部の「修理ご依頼フォーム」もしくはサポートセンター(0120-653-106)までお問い合わせください。

● ロゴストロンLシリーズ

ロゴストロンL バッテリー交換7,700円(税込)
※ti–22の修理費に関しましてはお問い合わせください。

● Nigiシリーズ

Nigiバッテリー交換7,700円(税込)
※ロゴストロン充電アースケーブル交換4,400円(税込)

● アメノシズクシリーズ

シルバーチェーン3,300円(税込)
ゴールドチェーン41,800円(税込)
プラチナチェーン82,500円(税込)
牛革紐550円(税込)
麻ひも1,650円(税込)

● ハフリ・ハフリⅡ・HAFURI-DaMa

チタンチェーンのみ5,500円(税込)

修理費に関して

上記以外の修理に関しましては、下記の「修理ご依頼フォーム」よりお願い致します。修理の内容により、修理費を頂かない場合もございます。修理費がかかる場合は、サポートセンターからご連絡か修理担当からメールをさせて頂きます。

送料に関して

修理・メンテナンスでお送りいただく送料は、往復ともにお客様のご負担となります。弊社から返送させていただく際の送料は500円となります。

修理にかかる期間

修理でのお預かり期間は、症状や対応状況にもよりますが、弊社に修理品が到着してから、概ね2~5営業日程度掛かります。なお、修理部品の欠品により、取り寄せを必要とする場合や、大型本体機の修理など、修理に半月程度を要する場合もございます。予め、ご了承くださいませ。

修理品を送る際の確認事項

下記をご確認頂き、修理品の郵送をお願い致します。

送り先をご確認ください

〒400-0822
山梨県甲府市里吉4−6−5
neten株式会社 修理担当係宛
☎0120−653−106

付属の充電器を含め、一式を弊社にお送り下さい。

症状により、付属している充電器(ACアダプタ)・USBケーブルの不具合が原因のこともございます。

修理品と一緒にメモ紙をお入れください

症状の内容がわかるようにメモ書きで結構ですので、同梱していただけると助かります。

配送時の送り状に【精密機械】とお書きください

送付時にトラブルが起きないように、梱包の際はエアーキャップなどで緩衝対策のうえ、送り状に【精密機械】と記載してお送りください。誠に恐れ入りますが、往復代はお客様でのご負担となりますのでご了承願います。点検をさせて頂きました後、修理費がかかる場合にはサポートセンターからご連絡をさせて頂きます。

下記のフォームに必要事項をご記入の上、送信ボタンをクリックしてください

フォームの記入後、送信を押しますと、次の画面で送り先のご案内をしております。
ご質問や予めご確認をさせて頂くことがない限りは、こちらからのご連絡は特にございませんので、このままご郵送ください。
点検をした後に金額掛かります修理の際には、修理を進めさせて頂く前にご連絡を差し上げます。
修理が終了次第お客様へ郵送をいたします。

中古品の修理やお問い合わせ対応等のユーザーサポートサービスはいたしかねます。

中古、ネットオークションなどの個人売買でご購入いただいた製品、もしくは譲渡された製品は、中身のチップを抜かれていて効果がないものや、類似品の可能性がございます。
修理フォームにご入力いただいた情報とご購入履歴が一致しなかった場合は、お送り頂きました製品をそのまま着払いで返送させていただきますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。